PEST分析

政治环境

国家发布了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》和《互联网新闻信息服务管理规定》等，对互联网环境进行规范。腾讯必须严格要求和规范自身服务，提高安全意识，促进社会和谐健康发展

经济环境

我国倡导发展以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式，腾讯公司的网络即时通讯软件QQ和微信可以帮助用户更快捷、更方便地传达信息，提高无纸化办公的效率

技术环境

电子信息技术发展迅速，第三方支付平台盛行，腾讯2005年推出在线支付平台财付通，进军电子支付行业。网络传输及大型服务器的开发，为网络游戏的产生提供了硬件支持。单机游戏的技术积累和网络技术为网络游戏的开发奠定了基础

社会文化环境

随着生活水平的提高，网吧、宽带的普及，人们越来越追求新鲜的娱乐方式，尤其是年轻人把网络游戏当作一种社交方式，这在一定程度上刺激了网络游戏的发展。网络地海量信息和即时性，使网民获得了空前丰富地文化内容和消费机遇，有利于文化的普及和新观念的传播

SWOT分析

内部优势分析

腾讯成立至今成为了通讯软件领域的霸主，研究开发的网络社交软件QQ和微信积累了大量的用户，用户群体包括了各个年龄段，对其他业务的发展具有带动作用，尤其是网络游戏，与可口可乐等知名品牌结合的营销活动很好地提高了知名度

内部劣势分析

腾讯的自主研发及创新能力有待提高，其软件有很多模仿之处，老产品一成不变。并且腾讯软件在使用过程中缺乏对垃圾信息的管理，账号安全也有待提高

外部机会分析

首先，中国IT行业不断发展壮大，网络技术的发展为腾讯提供了技术支持，尤其是网络游戏。其次，中国网民急速增加，QQ和微信用户群体大，为腾讯的其他业务带来了巨大的潜在客户和潜在消费能力

外部威胁分析

腾讯在即时通讯方面“一家独大”，竞争压力小。在网络游戏方面，腾讯在产品开发上主要模仿借鉴其他游戏，产品差异化程度低，网游行业进入障碍不大，使得越来越多的企业进军网游行业分割市场份额，导致企业之间竞争越来越激烈