| 因素名称 | 水平 | 流失用户数 | 占比 |
| 关联购买 | 未办理业务(0) | 3859 | 99.10% |
| 同时办理一项(1) | 15 | 0.39% | |
| 同时办理两项(2) | 20 | 0.51% | |
| 服务合约 | 签订(1) | 554 | 14.23% |
| 未签订(0) | 3340 | 85.77% |