考核内容

具体指标

分数

评价内容基本描述

资料报备

(7分,权重7%)

年度生产计划

2分

考核企业是否按照要求上报年度生产计划

年度经营报告

2分

考核企业是否按照要求上报年度经营报告

日常经营记录

3分

考核企业是否按照要求上报经营线路每月运营资料

服务设施

(19分,权重19%)

车身标识设置合格率

5分

考核企业是否按照相关规定配置车辆标识

车内服务设施完好率

5分

考核企业车辆配套服务设施完好情况

车载服务终端安装率

4分

考核企业车辆车载服务终端(包括车载定位

调度服务一体机、视频监测设备等)安装情况

车辆整洁合格率

5分

考核企业车辆卫生整洁情况

安全管理

(25分,权重25%)

责任事故死亡率

15分

考核企业车辆每行驶相应里程发生的责任交通事故死亡人数

交通违章率

10分

考核企业车辆交通违章情况

服务管理

(30分,权重30%)

乘客满意度

12分

调查乘客对行车安全、服务态度、车厢卫生、车况及服务设施、

规范停站及报站、规范收费、服务时间及发车间隔等方面的满意程度

投诉率

6分

考核企业收到乘客服务投诉情况

投诉处理率

5分

考核企业对乘客投诉的处理情况

车厢服务合格率

7分

考核企业司乘人员服务质量、驾驶秩序及行为等方面的规范性

政策执行

(12分,权重12%)

线路开设和调整

5分

考核企业公交线路开设、调整、取消的规范性

新能源车辆推广

4分

考核企业是否严格按照桂林市交通运输局要求完成新能源车辆推广

指令性任务完成情况

3分

考核企业对于政府下达的维稳、应急保障、大型活动

公交保障、大型的公益性活动等任务的完成情况

企业形象

(7分,权重7%)

负面报道

2分

考核企业的负面报道情况

责令整改

5分

考核企业由于违反相关法律法规、行业规定等相关

文件要求,被交通主管部门责令整改的次数

附加分

(2分,权重2%)

政府表彰

1分

企业被政府部门通报表彰、表扬的,予以考核加分

媒体表扬

1分

企业被媒体(报纸、电视台)表扬、正面报道的,予以考核加分