树状节点
节点
参考点
参考点举例
品牌–顾客关系
亲近感
24
不得不说蓝厂售后真的不错，每年送4次免费贴膜，比小米售后好
合伙品质
168
vivo耍无赖真有你的，投诉电话直接拒接
品牌个性
客服态度
89
手机信号不好，问题发给客服不回，质疑我手机不是官网买的