维度

影响指标

来源

物理和空间

民宿周边环境优美

民宿位置靠近景区、饭店等

交通便利,导航清晰,停车方便

民宿设施及各项用品卫生洁净

邹统钎 [13]

社交互动

与民宿主沟通顺畅,相处融洽

民宿主能满足所有需求,提供个性化服务

与民宿内其他游客友好交流,相处融洽

民宿内其他游客互相分享旅游信息

与周边居民友好交流,相处融洽

周边居民乐于向游客提供各种帮助

Lynch [14]

Zhu等 [15]

一致性

民宿的房型与订购平台描述一致

民宿的设施设备与订购平台描述一致

民宿所提供的服务与订购平台描述一致

民宿实际与订购平台图片显示一致

Werthner等 [16] 、毛瑜飞

感知真实性

民宿能够提供真实的当地体验

民宿能够提供融合了当地文化的住宿体验

民宿能够提供独特的体验

Funk等 [17]

家的感觉

民宿提供像家一样宽敞的住宿空间

民宿提供像家一样的设施

在入住期间感受到了一种家的感觉

像在家一样放松和舒适

价格价值

质量价值

社交价值

情感价值

本次民宿的总体花费合理

民宿主人提供当地旅游信息,给予指导和帮助

此次民宿体验有助于我发展更多社会关系

入住该民宿,对我而言是一次美好的回忆

Sweeney and Soutar [18] ,Noypayak [19]

游客满意度

与期望值相比,我对这次民宿入住感到满意

相比其他民宿,我对阳朔民宿入住体验感到满意

总体而言,我对这次民宿入住体验感到满意

Lee等 [20] ,Žabkar等 [21] ,Yoon and Uysal [22]

游客行为意向

如果再次来此地旅游,我会优先选择该民宿

我愿意将此次民宿体验的美好经历分享给朋友

我愿意向身边的亲朋好友推荐该民宿

Zeithaml等 [23] ,Mittal等 [24]