维度 | 影响指标 | 来源 |
物理和空间 | 民宿周边环境优美 民宿位置靠近景区、饭店等 交通便利,导航清晰,停车方便 民宿设施及各项用品卫生洁净 | 邹统钎 [13] |
社交互动 | 与民宿主沟通顺畅,相处融洽 民宿主能满足所有需求,提供个性化服务 与民宿内其他游客友好交流,相处融洽 民宿内其他游客互相分享旅游信息 与周边居民友好交流,相处融洽 周边居民乐于向游客提供各种帮助 | Lynch [14] Zhu等 [15] |
一致性 | 民宿的房型与订购平台描述一致 民宿的设施设备与订购平台描述一致 民宿所提供的服务与订购平台描述一致 民宿实际与订购平台图片显示一致 | Werthner等 [16] 、毛瑜飞 |
感知真实性 | 民宿能够提供真实的当地体验 民宿能够提供融合了当地文化的住宿体验 民宿能够提供独特的体验 | Funk等 [17] |
家的感觉 | 民宿提供像家一样宽敞的住宿空间 民宿提供像家一样的设施 在入住期间感受到了一种家的感觉 像在家一样放松和舒适 |
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价格价值 质量价值 社交价值 情感价值 | 本次民宿的总体花费合理 民宿主人提供当地旅游信息,给予指导和帮助 此次民宿体验有助于我发展更多社会关系 入住该民宿,对我而言是一次美好的回忆 | Sweeney and Soutar [18] ,Noypayak [19] |
游客满意度 | 与期望值相比,我对这次民宿入住感到满意 相比其他民宿,我对阳朔民宿入住体验感到满意 总体而言,我对这次民宿入住体验感到满意 | Lee等 [20] ,Žabkar等 [21] ,Yoon and Uysal [22] |
游客行为意向 | 如果再次来此地旅游,我会优先选择该民宿 我愿意将此次民宿体验的美好经历分享给朋友 我愿意向身边的亲朋好友推荐该民宿 | Zeithaml等 [23] ,Mittal等 [24] |