社区公共卫生服务质量评价

有形性

医务人员着装整洁、挂牌上岗、举止文明

0.005275

空间布局合理，导向标识清晰

0.014041

设施配备齐全

0.057858

环境整洁卫生

0.021416

可靠性

医务人员技术水平

0.232115

诊疗服务过程安全、卫生

0.107962

诊疗方案的精准度及后续跟进度

0.046781

诊疗记录的准确性

0.029342

响应性

诊疗方案安排及时、合理

0.131633

对患者意见处理的及时性

0.009111

诊疗服务流程合理、便捷

0.03516

排队等候时间的合理性

0.01775

双向转诊及时、方便

0.06812

保证性

医生以患者为中心，具有职业道德和责任心

0.020637

医生会尊重患者，在诊疗过程中一视同仁

0.016416

医生为患者提供详细诊疗信息，并如实告知患者

0.046075

医护人员能够保证患者隐私

0.007813

患者就医时感到安全、放心

0.070175

移情性

医护人员能够耐心倾听患者倾诉并主动交流沟通

0.012156

医护人员会根据患者实际情况，提供合理的诊疗方案

0.020498

全科团队定期到责任区域开展巡回医疗和健康教育宣传

0.006745

为老年人、孕产妇、儿童及慢性病等患者提供个性化服务

0.018832

为重点和特殊人群提供家庭医生签约服务

0.004168