影响因子

项目数

α系数

α系数参考值

网络购物安全性

4

0.906

α > 0.8，信度高；

0.7 ≤ α ≤ 0.8，信度较好；

0.6 ≤ α ≤ 0.7，信度可接受；

α < 0.6，信度不佳；

商品与服务质量

4

0.859

企业认知情感

4

0.887

社会责任承担

5

0.861

公司自身能力

6

0.844

公司治理及管理层个人声誉

5

0.816