顾客信任程度

社会责任承担

企业主观认知

公司自身水平

商家评论反馈

顾客信任程度

0.76^** < r < 0.90^**

社会责任承担

0.18

0.65^** < r < 0.76^**

0.15

企业主观认知

0.33

0.28

0.66^** < r < 0.75^**

0.23

公司自身水平

0.23

0.28

0.19

0.38^* < r < 0.74^**

0.21

商家评论反馈

0.12

0.14

0.19

0.11

0.51^* < r < 0.78^**