电商企业声誉评价体系

影响因子

权重

评价指标

公司自身水平

8%

新媒体广告宣传能力

净资产收益率

总资产收益率

电商企业CEO个人名誉

管理层从业经验

管理层平均学历

企业经营理念

管理层管理风格

顾客信任程度

39%

信息安全保护能力

支付安全性

顾客隐私保护能力

网上支付安全性

物流安全监督能力

商品的质量

社会责任承担

26%

慈善活动参与度

法律诉讼记录

社会责任信息披露

环境资源保护及合理保护

遵守行业道德

企业主观认知

15%

对企业新闻报道关注度

对企业经营规模了解度

发展前景认可度

偿债能力

稳定的利润来源

商家评论反馈

12%

商家对消费者诉求的关注度

良好的售后保障