| 变量 | 项数 | KMO | Bartlett’s球形检验 | ||
| 近似卡方 | df | 显著性 | |||
| 品牌心理契约违背 | 12 | 0.974 | 5205.875 | 66 | 0.000 |
| 消费者愤怒情绪 | 3 | 0.736 | 556.492 | 3 | 0.000 |
| 消费者无助情绪 | 4 | 0.836 | 916.16 | 6 | 0.000 |
| 消费者退出行为 | 4 | 0.856 | 1101.579 | 6 | 0.000 |
| 消费者沉默行为 | 4 | 0.828 | 830.768 | 6 | 0.000 |