路径关系

非标准化系数

标准化系数

P

H1a：品牌心理契约违背→消费者退出行为

0.382

0.454

***

H1b：品牌心理契约违背→消费者沉默行为

0.249

0.311

***

H2a：品牌心理契约违背→消费者愤怒情绪

0.385

0.581

***

H2b：品牌心理契约违背→消费者无助情绪

0.531

0.575

***

H3a：消费者愤怒情绪→消费者退出行为

0.385

0.303

***

H3b：消费者愤怒情绪→消费者沉默行为

−0.124

−0.103

0.084

H3c：消费者无助情绪→消费者退出行为

0.198

0.218

***

H3d：消费者无助情绪→消费者沉默行为

0.438

0.505

***