KANO要素

特征属性

提升改进

继续保持

KANO要素

特征属性

提升改进

继续保持

期望要素

客服服务

-

2

产品内包

2

-

适口性

-

6

无差异要素

香味

1

-

软硬程度

-

5

品牌效应

1

-

性价比

-

4

赠品与折扣

1

-

产品外包

-

1

基本要素

毛发情况

6

-

物流服务

-

3

肠胃情况

7

-

魅力要素

新鲜度

3

-

售后服务

5

-

颗粒大小

4

-