申诉问题 | 总申诉件数 | 占比 |
投递服务 | 29,477 | 26% |
丢失短少 | 23,768 | 21% |
延误 | 28,300 | 25% |
损毁 | 14,837 | 13% |
收寄服务 | 5,196 | 5% |
违规收费 | 2,918 | 3% |
代收货款 | 783 | 1% |
其他 | 7,400 | 7% |