申诉问题

总申诉件数

占比

投递服务

29,477

26%

丢失短少

23,768

21%

延误

28,300

25%

损毁

14,837

13%

收寄服务

5,196

5%

违规收费

2,918

3%

代收货款

783

1%

其他

7,400

7%