级别

流程能力

焦点领域成熟度

0

缺乏基本能力；以不完整的方法达成治理和管理目标；可能无法达成流程的目的。

不完整，可能无法完成工作，以实现焦点领域的治理和管理目标。

1

具有初始、直观的特征；条理不够清晰；大体达成其目的。

初始，工作已完成，但尚未实现焦点领域的所有目标和意图。

2

视为“已执行”，基本达成其目的。

已管理，执行规划和绩效管理，但不是以标准化方式进行。

3

流程定义明确，以更有条理的方式达成其目的。

明确定义，以企业范围的标准为整个企业提供指导。

4

流程定义明确，达成其目的，并且流程绩效得到定量方式的评价。

量化，企业以数据为导向，采用量化的绩效管理。

5

流程定义明确，达成其目的，流程绩效得到定量方式的评价以实现改进，并寻求持续改进。

持续优化，企业专注于持续的改进。