检验维度 | Cronbach’s Alpha | 检验项数 |
有形性 | 0.938 | 3 |
便利性 | 0.932 | 2 |
可靠性 | 0.954 | 3 |
响应性 | 0.947 | 3 |
保证性 | 0.952 | 3 |
移情性 | 0.908 | 2 |