文献

品牌体验

前因

Morgan-Thomas & Veloutsou, 2013

在线品牌体验

感知使用方便、感知有用、品牌声誉、 品牌信任

Khan & Fatma, 2017

品牌体验

营销沟通、品牌线索、事件营销

Brakus等，2009

品牌体验

品牌个性

文献

品牌体验

结果

Ha & Perks, 2005

在线品牌体验

熟悉度、满意度、品牌信任

Oliver, Rust, & Varki, 1997; Brakus et al., 2009

品牌体验

过去的满意度判断、未来的消费者忠诚度

Schmitt, 1999; Brakus, Schmitt, & Zarantonello, 2009

品牌体验

品牌个性、忠诚度、满意度

Iglesias等人，2011

品牌体验

品牌忠诚度、情感承诺

Fam, K. S., de Run, E. C., Shukla, P., Shamim, A., & Butt, M. M., 2013

品牌体验

品牌信誉、品牌态度、品牌资产

Morgan-Thomas & Veloutsou, 2013; Rose, Hair, & Clark, 2011

在线品牌体验

行为意向、满意度、在线品牌关系

Khan & Fatma, 2017

品牌体验

品牌信任、购买品牌忠诚、态度品牌忠诚、顾客满意度、口碑、品牌可信度、品牌态度

de Oliveira Santini等人，2018

品牌体验

品牌满意度、品牌信任、品牌忠诚度、口碑

Gentile et al., 2007

品牌体验

消费者偏好和未来决策

Zarantonello & Schmitt, 2010

品牌体验

顾客满意度、顾客忠诚、品牌联想、 品牌个性

Ebrahim, R., Ghoneim, Irani, & Fan, 2016

品牌体验

品牌偏好和回购意向

Ismail, Melewar, Lim, & Woodside, 2011; Pullman & Gross, 2004; Biedenbach & Marell, 2010; Mascarenhas, Kesavan, & Bernacchi, 2006; Keng et al., 2013; Chang, 2013

品牌体验

品牌忠诚、消费者忠诚度

Ozyer, Y., 2016

感官、情感、行为和智力品牌体验

品牌声誉