组别

例数

就诊环境

咨询服务

就诊等待

服务态度

护士形象

服务主动性

观察组

200

2.48 ± 0.74

2.30 ± 0.55

2.60 ± 0.85

2.81 ± 0.87

2.57 ± 0.73

2.80 ± 0.82

对照组

200

2.10 ± 0.63

1.98 ± 0.48

1.95 ± 0.83

2.28 ± 0.75

2.08 ± 0.62

2.17 ± 0.85

t

5.530

6.199

7.738

6.525

7.235

7.544

P

<0.001

<0.001

<0.001

<0.001

<0.001

<0.001