潜变量

顾客欣喜

计算承诺

情感承诺

顾客契合行为

顾客欣喜

0.830

计算承诺

0.264^***

0.784

情感承诺

0.615^***

0.368^***

0.866

顾客契合行为

0.512^***

0.399^***

0.530^***

0.813