变量

M:契合行为

M2:计算承诺

M3:情感承诺

M4:契合行为

β

t

β

t

β

t

β

t

控制变量

性别

0.121

1.755

0.010

0.122

0.040

0.618

0.109

1.702

年龄

0.086

1.011

−0.007

−0.074

−0.040

−0.506

0.098

1.256

收入

−0.150

−1.648

0.010

0.092

0.021

0.251

−0.158

−1.883

自变量

顾客欣喜

0.499

7.110***

0.257

3.201*

0.634

9.690***

0.273

3.315**

中介变量

计算承诺

0.223

3.340**

情感承诺

0.269

3.285**

R2

0.269

0.104

0.365

0.380

F值

12.915***

2.399*

19.587***

15.197***