变量

Cronbach’s α

编号

问项内容

删除该项后的

Cronbach’s α

因子 负载

感知有用性(PU)

7.833%

0.907

PU1

使用该旅游网站，能帮助我更好地制定旅游计划。

0.891

0.844

PU2

使用该旅游网站，能帮助我制定的旅游计划取得更好的效果。

0.878

0.837

PU3

使用该旅游网站，能帮助我更有效率地制定旅游计划。

0.870

0.861

PU4

我认为该旅游网站对我制定旅游计划非常有用。

0.878

0.823

感知易用性(PEOU)

6.156%

0.842

PEOU1

我与该旅游网站的互动非常容易理解。

0.799

0.717

PEOU2

我与该旅游网站的互动不需要花费我很多精力。

0.780

0.819

PEOU3

通过这个旅游网站完成我想做的事情非常容易。

0.792

0.661

PEOU4

使用该旅游网站非常简单。

0.825

0.691

顾客-顾客认同(CCI)

4.310%

0.785

CCI1

该旅游网站中的其他成员与我有同样的目的。

0.841

CCI2

我与该旅游网站其他成员的友谊对我非常重要。

0.700

0.705

CCI3

如果网站成员正在计划某事，我会更愿意把它当成

“我们”的事情而不是“他们”的事情。

0.661

0.674

CCI4

我认为我是该旅游网站的一份子。

0.675

0.571

顾客-社区认同(CBI)

9.376%

0.913

CBI1

如果有人批评该旅游网站，我会感觉是对我个人的侮辱。

0.890

0.766

CBI2

我对其他人对该网站的评价非常感兴趣。

0.921

0.658

CBI3

该旅游网站的成功就是我的成功。

0.883

0.738

CBI4

如果有人称赞该旅游网站，我感觉像是对我个人的称赞。

0.878

0.786

CBI5

如果媒体的报道批评了该旅游网站，我会觉得非常尴尬。

0.890

0.801

顾客契合度(CEA)

14.352%

0.938

CEA1

我花了非常多空闲时间在浏览该旅游网站上。

0.933

0.629

CEA2

我对该网站非常着迷。

0.937

0.666

CEA3

我对参与该旅游网站充满了热情。

0.928

0.721

CEA4

没有该旅游网站的话，我的生活会变得不一样。

0.935

0.639

CEA5

我愿意了解更多关于该旅游网站的信息。

0.933

0.658

CEA6

我非常关注该旅游网站的任何事情。

0.929

0.692

CEA7

与该旅游网站有关的事情都会引起我的注意。

0.928

0.702

CEA8

我非常喜欢和朋友一起参与该旅游网站的活动。

0.931

0.658

CEA9

当我和其他成员互动时，我会更加喜欢该旅游网站。

0.932

0.674

CEA10

当我身边的人也加入该旅游网站时，我会觉得该旅游网站更有趣。

0.932

0.676