| Paired Differences | t | df | Sig. (2-tailed) | |||||
Mean | Std. Deviation | Std. Error Mean | 95% Confidence Interval of the Difference | ||||||
Lower | Upper | ||||||||
Pair 1 | 工作人员服务态度期望值–工作人员服务态度感知值 | 0.683 | 1.324 | 0.094 | 0.498 | 0.868 | 7.282 | 297 | 0.000 |
Pair 2 | 工作人员服务能力期望值–工作人员服务能力感知值 | 0.829 | 1.397 | 0.099 | 0.634 | 1.024 | 8.375 | 297 | 0.000 |
Pair 3 | 现场解说人员感染力期望值–现场解说人员感染力感知值 | 0.874 | 1.598 | 0.113 | 0.651 | 1.098 | 7.717 | 297 | 0.000 |
Pair 4 | 现场解说专业性期望值–现场解说专业性感知值 | 0.854 | 2.001 | 0.142 | 0.575 | 1.134 | 6.023 | 297 | 0.000 |
Pair 5 | 工作人员外表形象期望值–工作人员外表形象感知值 | 0.422 | 1.440 | 0.102 | 0.221 | 0.623 | 4.135 | 297 | 0.000 |