变量名称

参考来源

产品包装

郭靖 [15] 、谷俊杰 [16] 、李旭 [17] 、杨玥灵 [18]

产品质量

程帅军 [19]

物流服务

胡媛荣等 [20] 、魏斐翡 [21] 、易舒心 [22]

客服服务

高跃 [23] 、Mencarini等 [24]

感知价值

Gupta等 [25] 、罗海青 [26] 、敖娇 [13] 、Overby和Lee [27] 、Bridges和Florsheim [28] 、范海萌 [29]

购买意愿