| 变量类型 | 变量名 | 详细说明 | 取值范围 | 备注 |
| 因变量 | 服务年限 | 定量变量，某个客户已经使用该网络视频服务多长时间 | 0~12.8 | 单位为年，建模时和是否流失一起组合成因变量 |
| 是否流失 | 定性变量 | 流失，未流失 | 流失占比55.70% | |
| 解释变量 | 是否订阅电视 | 定性变量 | 订阅，未订阅 | 订阅占比81.52% |
| 是否有电影套餐 | 定性变量 | 有电影套餐，没有电影套餐 | 没有电影套餐占比33.41% | |
| 过去3个月账单平均值 | 定量变量 | 0~406 | 单位为元，建模时，处理为定性变量：0~15元、15~30元、30元以上三组，分别占比37.61%，54.85%，7.54% | |
| 因服务失败而呼叫中心的次数 | 定量变量 | 0~19 | 建模时，处理为定性变量：0次、0次以上两组，分别占比83.49%、16.51% | |
| 过去3个月平均下载量(GB) | 定量变量 | 0~4415.2 | 建模时，处理为定性变量：0~20、20~40、40以上三组，分别占比41.82%、19.34%、38.84% | |
| 过去3个月平均上传量(GB) | 定量变量 | 0~453.3 | 建模时，处理为定性变量：0~1、1~3、3以上三组，分别占比34.64%、26.19%、39.18% |