问题	关键词	权重	对应评论数
及时满意度、咚咚应答率	售后\|差评\|回电\|客服\|来电\|不回话\|耽误\|沟通\|从来不\|回复\|咨询\|挂机\|不理人\|回复慢\|咚咚\|效率低	0.288	26,983
产品丰富度	缺货\|种类\|采购中\|配套\|抢购\|很少\|不全	0.0043	407
虚假宣传	假货\|正品\|信任\|怀疑\|宣传\|图片\|描述\|相差\|实物\|谨慎\|地摊货\|水货\|不符	0.1396	13,141
售后服务	售后服务\|赔偿\|投诉\|纠纷\|交易\|折价\|运费\|二手\|维修\|态度\|服务\|承诺\|电话\|打不通\|马虎	0.0761	7168
价格变动	价格\|便宜\|骗人\|降价\|不值\|原价\|买完降价\|性价比底\|虚高\|不合理\|满减	0.0542	5101
刷单炒新	刷单\|疑似\|慎重\|刷单\|虚假\|信用值\|同类\|空包\|炒作\|不诚信	0.0031	289
48小时揽件及时率	没到\|发货\|时效\|未发货\|速度慢\|拖延\|收不到	0.0168	1579
商品退换率	换货\|残不退\|退换货\|返修\|退货\|退款\|次品\| 补发	0.0216	2056