品牌形象

信誉水平

Q1

生产、销售环境等附属设施

Q3

相较于非网红产品的优劣程度

Q4

顾客期望

预期质量

Q5

预期外观与包装

Q6

购买前的总体服务水平

Q7

感知质量

售后服务

Q8

产品外观与包装(到货后)

Q9

产品质量(到货后)

Q10

性价比(到货后)

Q13

顾客满意

相比于非网红产品的优惠程度

Q15

实物与描述的相符程度

Q16

总体感受

Q17