变量

测量项

测量项内容

参考文献

人人

交互

(EI)

EI1

当在社区中发现有趣的内容，我会进行评论、回复或者分享

Attar [20]

EI2

当在社区中了解产品时，我会关注其他用户使用产品后的反馈

EI3

当社区中举办活动时，我会参与到活动中，并与用户交流

人机

交互

(AI)

AI1

我能快速地在社区中利用智能机器人搜寻需要的信息

Lee [21]

AI2

我能容易使用和操作社区所提供的智能技术服务

AI3

根据我的使用记录，社区能为我推荐符合我偏好的信息

社会

影响

(SI)

SI1

周围朋友都在使用该虚拟社区，从而促使我使用

张长亮 [15]

SI2

网络平台中权威人士推荐使用该社区，从而促使我使用

SI3

企业通过官方平台宣传该社区，从而促使我使用

品牌

影响力

(BI)

BI1

我相信该企业所推出的品牌质量

林晶 [22]

BI2

该企业的声誉不错

BI3

该企业推出的产品受到大众的认可

平台

激励

(PE)

PE1

我相信通过分享知识能提高我在社区中的等级

朱祖平 [16]

PE2

我相信通过分享知识能获得积分和虚拟币

PE3

我希望通过分享知识能获得社区中更多的用户权限

自我

效能

(SE)

SE1

我有信心在社区中具有清楚描述知识的能力

Zhou Tao [19]

SE2

我有信心在社区中具有回复或者评论他人所发帖子的能力

SE3

我有信心在社区分享有价值的想法和意见

结果

期望

(JQ)

JQ1

分享知识将帮助我在社区中得到其他成员的反馈

Bock [23]

JQ2

分享知识将让我获得一定的奖励

JQ3

分享知识将让我体会到满足感和成就感

知识贡献行为(KCB)

KCB1

我会在社区中与其他用户进行讨论交流

Yang Xiong [24]

KCB2

我会经常在社区浏览自己感兴趣的信息并发表自己的看法

KCB3

我会经常在社区中回复其他用户的帖子或者问题