一级指标	二级指标
信任度	企业声誉
信任度	顾客满意度
敏捷度	适应能力
	响应能力
	信息传递能力
技术水平	创新能力
	技术支持水平
	员工技能水平
质量	交货质量
	管理质量
	产品合格率
成本	产品/服务价格