符号

定义

${\lambda }_{only}$

进入系统的顾客总到达率

${\lambda }_{only}^0$

实时服务队列愿意等待至接受服务的顾客到达率

q

顾客等待不耐烦程度

N

排队系统坐席数

m

坐席服务率

$P_{only}^0$

实时服务队列顾客中途放弃率

${\sigma }_{only}^0$

实时服务队列坐席服务强度

${\epsilon }_{only}^0$

所有坐席都繁忙的概率

$W{T}_{only}^0$

实时服务队列顾客平均等待时间

$R_{only}^0$

实时服务队列顾客对服务的不满意权重

$Q_{only}^0$

实时服务排队系统的顾客对服务的不满意程度