等级

等级界定

结果特征

行为特征

1级： 无序管理

原始状态。有部分的软件开发活动，工作完成结果无法确定。

有部分的软件交付活动，工作完成结果无法确定

软件项目交付成果可能成功

2级： 初步管理

实施项目管理过程。项目得到规划、执行、度量和控制。

软件交付具有不确定性，顾客满意度低

a) 在项目级或组织级实施了软件开发、管理、和维护的基础过程；

b) 没有在组织级形成标准过程

3级： 改进管理

主动而不是被动。组织标准过程被定义，为项目、性能目标和持续改进提供指导。

可以按时、保质交付顾客价值，顾客满意度得到提升

a) 在2级充分实施的基础之上进行持续改进；

b) 软件开发活动能结合组织的业务战略、经营管理者需求以及外部监管需求；

c) 建立并持续改进组织级的标准软件过程、技术资产和过程资产；

d) 项目根据自身特性，选择和剪裁组织级标准软件过程，利用组织级技术资产和过程资产，实现项目目标，并回馈组织级资产。

4级： 量化管理

可衡量且可控制。组织以数据为导向提出量化的性能改进目标，这些目标是可以预测且一致的，可以满足内部和外部利益相关方的需求。

基于稳定的交付质量与效率，可以快速帮顾客实现业务价值，顾客认可当前的软件能力

a) 在3级充分实施的基础上进行量化管理；

b) 组织层面认识到能力改进的重要性，了解软件能力在业务目标实现、绩效提升等方面的重要作用，在制定业务战略时可获得项目数据的支持；

c) 组织和项目建立了量化的质量与过程绩效目标，支持组织业务目标的实现；

d) 建立了定量的过程绩效基线与过程绩效模型；

e) 采用有效的数据分析技术，分析关键软件过程的能力，预测结果，识别和解决目标实现的问题以达成目标。

5级：

优化革新

创新且灵活。组织专注于持续改进，并致力于转变和应对机遇与变化，组织的稳定性为敏捷和创新提供了一个平台。

可以帮助顾客实现业务创新，组织级的业务目标得到持续优化，顾客、股东、管理者、员工均认可组织的软件能力

a) 在4级充分实施的基础上进行优化革新；

b) 组织将软件能力作为核心竞争力，利用软件开发创造更多的价值和提升改善组织的效率；

c) 采用有效的数据分析技术，识别组织软件过程中影响业务目标的实现问题，通过针对性的软件过程改进，实现组织业务目标；

d) 能将组织自身软件能力建设的经验作为行业最佳案例进行推广。