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| R | M | F |
| 重要发展客户 | 高 | 高 | 低 |
| 重要保持客户 | 低 | 高 | 高 |
| 重要挽留客户 | 低 | 高 | 低 |
| 重要价值客户 | 高 | 高 | 高 |
| 一般发展客户 | 高 | 低 | 低 |
| 一般保持客户 | 低 | 低 | 高 |
| 一般挽留客户 | 低 | 低 | 低 |
| 一般价值客户 | 高 | 低 | 高 |