| R | M | F |
重要发展客户 | 高 | 高 | 低 |
重要保持客户 | 低 | 高 | 高 |
重要挽留客户 | 低 | 高 | 低 |
重要价值客户 | 高 | 高 | 高 |
一般发展客户 | 高 | 低 | 低 |
一般保持客户 | 低 | 低 | 高 |
一般挽留客户 | 低 | 低 | 低 |
一般价值客户 | 高 | 低 | 高 |