序号

项目

内容

分值比例

时间

备注

1

现场应急

处置

站厅A端TVM着火

20%

20%

10分钟

随机抽选1个

站厅B端商铺着火

站厅付费区书报架着火

站台B端垃圾桶着火

2

站台门故障处置

站台门夹物先期故障处置

4%

4%

10分钟

必考

整列关门故障先期处置

4%

4%

单门关门故障先期处置

12%

12%

随机抽选3个

单门开门故障先期处置

多门关门故障先期处置

多门开门故障先期处置

整列开门故障先期处置

3

行车作业办理

正常行车作业办理

上岗确认ATS系统工作站状态

1%

6%

13分钟

必考

接收控制权操作

2%

组织管辖车站范围内图定列车按计划运行

3%

信号故障处置

扣车和取消扣车操作

3%

3%

设置和取消轨道临时限速

随机抽选1个

办理信号重开作业

道岔故障应急处置

道岔单独操作

3%

11%

必考

手摇道岔作业

8%

4

票务及乘客事务处理

补票

车票超程

4%

20%

9

分钟

随机抽选1个

车票超时

售票

售票

4%

必考

BOM故障处置

BOM票箱空故障处置

4%

BOM废票箱满故障处置

4%

英语问询

询问乘车路线

1%

询问首尾班车

1%

乘客问路

1%

询问票务

1%

5

自动售检票设备操作

日常操作

开站作业(TVM)

4%

20%

13分钟

必考

关站作业(TVM)

4%

AG转换方向

2%

TVM故障处置

TVM发卡模块故障处置 (5种场景)

2.5%

随机抽选1个

TVM硬币模块故障处置 (4种场景)

2.5%

随机抽选1个

TVM纸币模块故障处置 (5种场景)

2.5%

随机抽选1个

AG故障处置

AG无法投入单程票 (3种场景)

2.5%

随机抽选1个

合计

100%

55分钟

-