| 预测变量 | 模型1 | 模型2 | 模型3 | 模型4 | ||||
| 服务绩效 | 自主学习 | 规则服从 | 服务绩效 | |||||
| β | t | β | t | β | t | β | t | |
| 性别 | 0.09 | 1.39 | 0.18 | 2.87** | 0.08 | 1.38 | −0.02 | −0.46 |
| 学历 | 0.01 | 0.20 | −0.01 | −0.11 | 0.01 | 0.14 | 0.02 | 0.29 |
| 年级 | 0.03 | 0.36 | 0.05 | 0.73 | 0.07 | 1.04 | −0.02 | −0.30 |
| 参与动机 | 0.47 | 7.47** | 0.38 | 5.90** | 0.50 | 8.16** | 0.17 | 2.95** |
| 自主学习 |
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| 0.50 | 8.39** |
| 规则服从 |
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| 0.22 | 3.59** |
| R2 | 0.24 | 0.20 | 0.28 | 0.54 | ||||
| F | 15.85 | 12.40 | 19.11 | 39.09 | ||||