| 目标层 | 准则层(1级指标) | 方案层(2级指标) |
| 在线健康社区用户体验 | 资源内容U1 | 资源形式多样U11 |
| 资源内容全面U12 | ||
| 特定专题资源U13 | ||
| 资源内容权威U14 | ||
| 功能服务U2 | 在线医疗U21 | |
| 疾病自查U22 | ||
| 医疗信息查询U23 | ||
| 健康信息科普U24 | ||
| 就医推荐U25 | ||
| 隐私保护U26 | ||
| 交互设计U3 | 关联平台丰富U31 | |
| 社区使用流畅U32 | ||
| 信息检索方式多样U33 | ||
| 用户错误处理实用U34 | ||
| 界面设计U4 | 界面简洁美观U41 | |
| 界面内容布局合理U42 | ||
| 导航指示有效U43 | ||
| 感知设计U5 | 字体大小合适U51 | |
| 颜色搭配合理U52 |