序号

一级指标

服务投入

指标内容

1

二级指标

服务成本

这是评估服务提供方对于人力资源、服务投入资金和活动运营资金等方面是否规划合理，资金运转情况是否有定期记录。

2

工作人员

这是评估服务提供方是否设置了足够的专业社会工作者、相关专业的参与人员和督导工作人员。

3

服务多样性

这是评估服务提供方的一个重要指标，其目的是评估服务提供方能否给服务群体提供丰富多样的服务，以满足服务群体不同的需求。这些服务既可以是社会工作服务机构提供，也可以是社会工作机构与第三方合作者一起提供。

4

服务的可及性

这是评估提供的服务，是否容易被老年群体和其家属获取。该指标主要评估提供服务的地点是否方便群众，设置的地点是否容易寻找和到达；是否设置无障碍通道；服务内容是否有被提供方宣传到位等等。