序号

一级指标

服务监控

指标内容

1

二级指标

服务对象满意度

这是评估服务对象对于服务的满意程度，这是直接反映服务对象对于服务内容是否认可。

2

社会工作者是否遵循专业价值观

这是评估工作者在服务过程中是否遵循专业价值观，遵守社会工作伦理道德观。

3

隐私权

这是评估服务提供者是否遵守社会工作者伦理守则，保护服务对象的个人隐私不被泄露。

4

知情同意

这是评估服务对象对于服务的相关内容是否了解，并且清楚服务的内容和目的。