用户满意度影响因素

一级指标

二级指标

权重

医生(0.833)

专业性

0.659

医德医风

0.156

患者满意度

0.185

软件(0.167)

有用性

0.461

可靠性

0.256

软件性能

0.042

费用

0.157

客服关怀

0.084