假设

假设内容

路径系数及其显著性

检验结果

H1a

感知价格优势→满意度

0.400***

支持

H2a

感知娱乐→满意度

0.179**

支持

H3a

熟悉性→满意度

ns

不支持

H3b

熟悉性→信任

0.106*

支持

H4a

感知服务质量→满意度

0.495***

支持

H4b

感知服务质量→信任

0.307***

支持

H5a

主观规范→信任

0.147**

支持

H6a

满意度→信任

0.451***

支持

H6b

满意度→关系承诺

0.450***

支持

H6c

满意度→用户粘性

0.354***

支持

H7a

信任→关系承诺

0.455***

支持

H7b

信任→用户粘性

ns

不支持

H8

关系承诺→用户粘性

0.424***

支持