假设 | 假设内容 | 路径系数及其显著性 | 检验结果 |
H1a | 感知价格优势→满意度 | 0.400*** | 支持 |
H2a | 感知娱乐→满意度 | 0.179** | 支持 |
H3a | 熟悉性→满意度 | ns | 不支持 |
H3b | 熟悉性→信任 | 0.106* | 支持 |
H4a | 感知服务质量→满意度 | 0.495*** | 支持 |
H4b | 感知服务质量→信任 | 0.307*** | 支持 |
H5a | 主观规范→信任 | 0.147** | 支持 |
H6a | 满意度→信任 | 0.451*** | 支持 |
H6b | 满意度→关系承诺 | 0.450*** | 支持 |
H6c | 满意度→用户粘性 | 0.354*** | 支持 |
H7a | 信任→关系承诺 | 0.455*** | 支持 |
H7b | 信任→用户粘性 | ns | 不支持 |
H8 | 关系承诺→用户粘性 | 0.424*** | 支持 |