一级指标

权重

二级指标

权重

指标目标值

指标边际值(节域)

指标实际值

财务A₁

0.356

净资产收益率B₁

0.260

0.077

<−0.02, 0.2>

0.132

总资产报酬率B₂

0.192

0.042

<−0.024, 0.11>

0.092

总资产周转率(次/年)B₃

0.171

0.3

<0, 1.5>

0.36

利润增长率B₄

0.255

0.047

<−0.05, 0.3>

0.19

资产负债率B₅

0.122

0.69

<0, 1>

0.71

客户A₂

0.201

客户满意度B₆

0.263

0.767

<0.5, 1>

0.76

品牌知名度B₇

0.121

0.8

<0.7, 1>

0.87

客户抱怨率B₈

0.237

0.15

<0, 1>

0.26

订单及时交付率B₉

0.265

1

<0.8, 1>

0.82

有效投诉关闭率B₁₀

0.114

0.9

<0.5, 1>

0.68

内部流程A₃

0.121

项目进度偏差(天)B₁₁

0.189

30

<0, 90>

40

业务流程效率B₁₂

0.211

0.80

<0, 1>

0.77

工程质量合格率B₁₃

0.152

0.90

<0.8, 1>

0.96

投资进度完成率B₁₄

0.232

0.70

<0.5, 1>

0.73

信息沟通及时率B₁₅

0.216

0.5

<0, 1>

0.42