| 维度 | 题项 | CITC | 删除项后Cronbach’s α | Cronbach’s α |
| 护理服务水平 | A1 | 0.680 | 0.855 | 0.873 |
| A2 | 0.744 | 0.830 | ||
| A3 | 0.769 | 0.820 | ||
| A4 | 0.716 | 0.842 | ||
| 专业素质标准 | B1 | 0.753 | 0.864 | 0.892 |
| B2 | 0.761 | 0.861 | ||
| B3 | 0.789 | 0.850 | ||
| B4 | 0.748 | 0.867 | ||
| 沟通协调机制 | C1 | 0.731 | 0.802 | 0.855 |
| C2 | 0.714 | 0.809 | ||
| C3 | 0.705 | 0.813 | ||
| C4 | 0.643 | 0.838 | ||
| 监督评估制度 | D1 | 0.605 | 0.715 | 0.780 |
| D2 | 0.595 | 0.720 | ||
| D3 | 0.589 | 0.724 | ||
| D4 | 0.547 | 0.745 | ||
| 护理服务政策 | E1 | 0.759 | 0.851 | 0.886 |
| E2 | 0.734 | 0.861 | ||
| E3 | 0.814 | 0.830 | ||
| E4 | 0.701 | 0.873 | ||
| 护理保险制度 | F1 | 0.614 | 0.706 | 0.777 |
| F2 | 0.594 | 0.717 | ||
| F3 | 0.563 | 0.733 | ||
| F4 | 0.553 | 0.738 | ||
| 护理满意度 | G1 | 0.789 | 0.856 | 0.895 |
| G2 | 0.804 | 0.851 | ||
| G3 | 0.807 | 0.849 | ||
| G4 | 0.671 | 0.894 |