组别

A组(常规管理模式)

B组(动态岗位管理)

P

n

40

40

-

环境管理

16.12 ± 0.17

19.90 ± 0.07

<0.05

护患沟通

16.20 ± 0.26

19.91 ± 0.06

<0.05

专业操作

16.51 ± 0.15

19.87 ± 0.02

<0.05

服务态度

16.44 ± 0.19

19.95 ± 0.04

<0.05

工作流程

16.37 ± 0.16

19.94 ± 0.03

<0.05

总分

82.07 ± 2.26

99.57 ± 0.39

<0.05