很不可及

不可及

一般

可及

很可及

总体 可及性

人数

占比

人数

占比

人数

占比

人数

占比

人数

占比

网点服务内容种类丰富程度

15

7.28

25

12.14

59

28.64

60

29.13

47

22.82

3.48

网点服务人员数量充足程度

30

14.56

27

13.11

47

22.82

63

30.58

39

18.93

3.26

网点服务设施数量充足程度

27

13.11

33

16.02

54

26.21

60

29.13

32

15.53

3.18

上门服务内容种类丰富程度

26

12.62

35

16.99

41

19.9

62

30.1

42

20.39

3.29

上门服务人员数量充足程度

25

12.14

31

15.05

44

21.36

67

32.52

39

18.93

3.31

老年辅具用品充足程度

23

11.17

33

16.02

54

26.21

49

23.79

47

22.82

3.31

从家到机构的距离

20

9.71

30

14.56

43

20.87

53

25.73

60

29.13

3.50

从家到机构的交通便捷程度

18

8.74

27

13.11

43

20.87

51

24.76

67

32.52

3.59

从家到机构的交通费用负担程度

21

10.19

17

8.25

49

23.79

56

27.18

63

30.58

3.60

预约上门服务的等待时间

33

16.02

23

11.17

50

24.27

55

26.7

45

21.84

3.27

短期居住照料服务费用的负担程度

29

14.08

37

18.14

55

26.7

72

34.98

13

6.1

3.01

日间托老照料服务费用的负担程度

29

14.08

48

23.11

44

21.36

69

33.55

16

7.9

2.98

医疗康健服务费用的负担程度

27

13.11

49

23.79

45

21.84

68

33.01

17

8.25

3.00

上门服务费用的负担程度

33

16.02

50

24.27

41

19.9

76

36.82

6

2.99

2.86

对机构位置及环境的接受度

29

14.08

28

13.59

63

30.58

45

21.84

41

19.9

3.20

对机构开放时间的接受度

26

12.62

34

16.5

46

22.33

55

26.7

45

21.84

3.29

对机构服务流程的接受度

40

19.42

22

10.68

40

19.42

55

26.7

49

23.79

3.25

对网上服务预约系统的接受度

25

12.14

32

15.53

56

27.18

47

22.82

46

22.33

3.28

服务人员的交流度

34

16.5

21

10.19

40

19.42

56

27.18

55

26.7

3.37

对服务态度的满意度

11

5.34

28

13.59

38

18.45

63

30.58

66

32.04

3.70

对服务质量的满意度

15

7.28

23

11.17

48

23.11

65

31.55

55

26.7

3.59