年龄(平均值 ± 标准差)

18岁以下

(N = 28)

19~25岁

(N = 143)

26~35岁

(N = 22)

35~50岁

(N = 5)

51岁以上

(N = 2)

F

p

真实性

3.55 ± 0.89

3.54 ± 0.82

3.30 ± 0.77

3.90 ± 0.89

2.00 ± 1.41

2.37

0.05

专业性

3.53 ± 0.85

3.65 ± 0.72

3.57 ± 0.58

3.90 ± 0.76

2.13 ± 1.59

2.41

0.05

正面口碑信息数量

3.52 ± 0.87

3.67 ± 0.78

3.73 ± 0.63

3.50 ± 1.00

2.25 ± 1.77

1.87

0.12

负面口碑信息数量

3.25 ± 1.00

3.19 ± 1.10

3.36 ± 1.05

3.00 ± 1.22

2.00 ± 1.41

0.8

0.53

关系强度

3.45 ± 0.85

3.81 ± 0.75

3.80 ± 0.78

3.60 ± 0.82

2.25 ± 1.77

3.17

0.02*

购买意愿

3.46 ± 0.80

3.75 ± 0.78

3.77 ± 0.65

3.53 ± 1.12

2.50 ± 2.12

2.03

0.09

推荐意愿

3.46 ± 1.07

3.52 ± 1.09

3.32 ± 1.17

3.60 ± 0.55

2.00 ± 1.41

1.11

0.35

*p < 0.05 **p < 0.01