潜变量

观测变量

标准化载荷因子

组合信度

(CR)

平均方差抽取值

(AVE)

用户期望

Q1

0.864

0.9094

0.77

Q2

0.869

Q3

0.899

感知质量

Q4

0.798

0.9302

0.5972

Q5

0.786

Q6

0.788

Q7

0.802

Q8

0.808

Q9

0.755

Q10

0.721

Q11

0.761

Q12

0.731

感知价值

Q13

0.823

0.861

0.6741

Q14

0.778

Q15

0.86

用户满意

Q16

0.867

0.9012

0.7527

Q17

0.843

Q18

0.892

用户抱怨

Q19

0.901

0.9332

0.8233

Q20

0.907

Q21

0.914

用户忠诚

Q22

0.853

0.9011

0.7524

Q23

0.871

Q24

0.878