| 项目 | 分类 | 数量 | 比重 |
| 年龄 | 18~25岁 | 111 | 44% |
| 25~40岁 | 87 | 34% | |
| 40以上 | 56 | 22% | |
| 性别 | 女 | 142 | 56% |
| 男 | 112 | 44% | |
| 月可支配金额 | 2000元以下 | 98 | 39% |
| 2000~10,000元 | 112 | 44% | |
| 10,000元以上 | 44 | 17% | |
| 月购物频次 | 3次以下 | 88 | 35% |
| 3~10次 | 143 | 56% | |
| 10次以上 | 23 | 9% | |
| 平台投诉原因 | 时效性差 | 54 | 21% |
| 产品质量差 | 120 | 47% | |
| 性价比低 | 23 | 9% | |
| 售后服务差 | 57 | 23% | |
| 消费需求 | 优惠 | 75 | 29% |
| 新鲜 | 91 | 36% | |
| 方便快捷 | 88 | 35% |